Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Solaire Avenir SAS
• 123 Avenue de l'Énergie, 75001 Paris, France
• RCS Paris B 123 456 789
• Email : [email protected]
• Téléphone : 01 23 45 67 89

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1. Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Adresse postale (code postal, ville)
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2. Données relatives à votre projet

• Type de projet (particulier, professionnel, collectivité)
• Type de toiture
• Consommation électrique estimée
• Description du projet (via le formulaire de contact)

2.3. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel habilité de Solaire Avenir : conseillers commerciaux, techniciens, service administratif
• Sous-traitants techniques : hébergeur web, prestataire d'emailing, outil de gestion de la relation client (CRM)
• Partenaires commerciaux : fabricants de panneaux, organismes de financement (uniquement avec votre accord)
• Autorités publiques : en cas d'obligation légale (administration fiscale, Enedis pour le raccordement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, en fonction de la finalité du traitement :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription civile)
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Solaire Avenir SAS - Service Protection des Données - 123 Avenue de l'Énergie, 75001 Paris

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

7. Cookies et traceurs

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme votre langue préférée ou d'autres paramètres.

7.2. Cookies utilisés sur notre site

7.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé en France
• Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)
• Mots de passe complexes et authentification renforcée
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

9. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers était nécessaire (par exemple, pour l'utilisation de certains outils techniques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, certification, etc.).

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected]
• Adresse postale : Solaire Avenir SAS - Service Protection des Données - 123 Avenue de l'Énergie, 75001 Paris
• Téléphone : 01 23 45 67 89